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智慧客服便捷客户

来源:江西视窗 点击数:江西视窗 时间2019-08-29 15:23

自从平安人寿推出了便捷性线上服务之后,在赞美声中,金管家自助业务办理也是不断的迎来创新,人工智能AI也是锦上添花,在这样的科技的帮助下,客户的体验是完全不同的。

近日,寿险客户徐先生和他的爱人亲临柜面办理投保人变更,柜面柜员热情接待,经过询问得知,徐先生要办理投保人变更,柜员就给客户推荐了金管家APP自助办理投保人变更。为方便客户以后可以自己办理,柜员在核实客户身份以后就开始指导客户在金管家上自助办理投保人变更。不到三分钟,客户便根据APP的引导以及在柜员的指导之下,顺利办理完成业务,客户对这种高效的业务办理模式以及柜员的耐心服务感到十分满意。

在市场不断扩增的情况下,平安寿险的客户量也不断的递增,如何高效,灵活,便捷的服务是一种挑战,平安人寿真正做到了与时代相结合,利用科技优势将温暖人心的服务带给越来越多的客户。

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