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智慧客服 简单便捷

来源:江西视窗 点击数:江西视窗 时间2019-12-02 12:03

  近日,客户高先生和儿子来到平安寿险柜面办理生存金领取的业务。因为孩子马上要赶动车去学校,客户特别着急,一直催促柜员。

  经查询,客户购买的是吉星送宝产品已经交清,但客户提供的投保人证件号、被保人姓名、证件号均与系统不符,必须先完成九项信息维护。而客户提供的关系证明是集体户口的户口本,并不能证明投被保人的关系,需要客户去当地派出所出具相关证明才能办理。耐心的安抚客户,同时向客户推荐金管家三方视频的功能,引导客户后续通过三方连线办理业务。客户送完孩子后当天就去派出所打来了证明,在柜员的指导下很顺利的就将业务办理成功。

  客户对柜面人员耐心细致的讲解和服务表示非常满意,同时对平安人寿强大的科技功能表示赞赏和认可!

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