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复工生产,科学战“疫”,两手抓两不误

来源:江西视窗 点击数:江西视窗 时间2020-02-28 12:02

  2020年开年,马明哲董事长就把抗击疫情作为平安集团开年四大任务之一。开工首日,马明哲鼓励全体员工“全力以赴投入恢复生产经营、积极抗击疫情的各项工作中”。

  平安人寿在集团统一布署下,严格按照各地政府的规定和要求,周密指导公司安全有序复工,切实履行保障使命,发挥保障服务和科技优势,一手抓生产、一手抗疫情,两手抓两不误,打好安全、放心、科学、有序的复工战“疫”。

  根据疫情形势发展,深圳、上海总部党员干部率先以身作则,恢复正常职场办公,通过远程会议,指导全国各地机构在保障员工安全的前提下,以现场+远程的方式有序恢复生产经营。

  01

  科学战“疫”篇

  出入安全

  公司实行严格的防疫管理,员工们需戴口罩有序排队进出职场并接受体温检测,进出过程中保持1米以上距离,阻断病毒传播途径。

  电梯安全

  公司对电梯进行专门消杀,在电梯间做好周全的防护准备,准备免洗消毒液、纸巾等,避免直接接触电梯按钮。

  口罩物资有保障

  大疫当前,口罩、酒精几乎成了奢侈品,但还有公司“罩”着你,公司每天提供口罩给职场办公人员,确保员工可以安心上下班。同时,各地行政部门和小伙伴也通过多种渠道,积极采购防控物资,保障口罩、体温仪、消毒液等关键防控物资的有效供应。

  办公防护

  组织员工有序在工位办公,减少面谈,倡导邮件、电话、快乐平安沟通,尽可能保持1米以上距离,除必要需全程戴好口罩。接触过公用物品后,及时做好手部清洁。

  此外,职场也已经关闭空调系统内循环,开启新风系统,温馨提示大家在职场内也要做好保暖准备哦。

  远程办公,科技显神威

  公司发挥自身科技优势,充分利用和挖掘快乐平安、知鸟等平台资源,不仅实现远程办公日活跃率达到99%,而且助于前线早会经营和客户服务,继续保持“闪赔”优势。

  午餐安全

  同时为保障员工饮食安全,公司也为大家准备了营养麦片、方便面等各种食物,同时倡议员工自备午餐,午餐完清洗干净后,马上戴好口罩。

  上下班交通要注意

  复工出行时,大家也可以错峰出行上班,建议选择步行或骑行,如公司距离较远,建议大家尽量乘坐私家车、出租车、网约车,全程佩戴口罩,途中避免用手接触车上物品,做好个人防护。

  02

  复工生产篇

  湖北

  因湖北情况特殊,各企业复工时间不早于2月24日。复工虽晚,但复工准备却要早,为应对员工返岗,湖北分公司制定了复工应急方案,除一般的提前采购充足防护物资,开展职场消杀工作外,也积极开展员工关爱工作,黄石中支特意组织#虽不能见面,但我们一直在一起#等多样线上活动,进行线上生日会、美食达人秀还有知鸟学霸大赛,让每一位小伙伴仍然能感受到集体的温暖与快乐。

  除此之外,湖北分公司也积极组织爱心捐赠活动,截至目前,分公司内外勤同仁共捐资10万余元,定向捐赠给当地医院。同时,分公司代理人志愿者号召社会爱心人士,定向捐赠超过88万元的医疗防护物资和生活物资,并积极投身抗疫一线中去,为打赢疫情阻击战贡献自己的力量。

  广西

  依托公司科技手段,广西分公司积极使用线上平台,及时处理客户保单需求。通过在线理赔、智能核保、智慧客服等对保全、回访、核保、理赔等进行高效处理,1 月 23 日至 2 月 13 日,广西分公司已完成各类理赔案655件;截至 2 月 3 日,完成3878件投保业务线上核保处理、132 件契约调查线上处理和6540张新契约保单电话回访工作,并第一时间向区内客户发送疫情关爱及服务渠道提醒短信,引导广大客户使用平安金管家线上办理业务。

  北京

  为满足北京空中呼入客户日均超500人的实际需求,提升客户接通率,北京在现有中盐客服中心的基础上将继续开通亮马桥及北太客服中心,增加15名客服柜员共同接待空客业务,预计将接通率提升到85%左右,为客户提供足不出门办理保单业务服务。

  黑龙江

  2月10日,黑龙江分公司完成平安人寿全国首例海外医疗赔付,为在日本接受癌症治疗的客户送去53.98万元理赔款。接到报案后,黑龙江分公司即协调各方,为孙女士安排了机票、机场交通、海外治疗等服务,并派专人跟进理赔事宜。

  东莞

  在抗击疫情的同时,平安人寿东莞中心支公司积极运用科技手段,开展第一期线上职岗培训,2月10日-14日期间,参训人数达5480人,日均参训人数超4200人。

  2020,平安开工,一往无前!

  文稿来源:“平安随行”微信公众号

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